Syarat dan Ketentuan

PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI

Terakhir diperbarui: 23 Desember 2025

Pendahuluan

Selamat datang di PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan kami, website, dan semua produk yang kami tawarkan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari syarat dan ketentuan ini, harap jangan menggunakan layanan kami.

Definisi

  • "Perusahaan": PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI
  • "Pelanggan": Individu atau perusahaan yang menggunakan layanan kami
  • "Produk": Peralatan telekomunikasi dan layanan terkait yang kami tawarkan
  • "Website": Situs web resmi PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI
  • "Layanan": Semua layanan yang kami sediakan termasuk penjualan, konsultasi, dan dukungan teknis

Layanan Kami

PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI menyediakan layanan perdagangan besar peralatan telekomunikasi meliputi:

  • Penjualan perangkat telekomunikasi (smartphone, tablet, dll)
  • Penyediaan infrastruktur jaringan (router, switch, fiber optic)
  • Konsultasi teknis dan solusi enterprise
  • Instalasi dan konfigurasi peralatan
  • Layanan purnajual dan dukungan teknis

Kewajiban Pelanggan

Sebagai pelanggan, Anda setuju untuk:

  • Informasi Akurat: Memberikan informasi yang benar dan lengkap
  • Penggunaan Legal: Menggunakan produk hanya untuk tujuan yang sah
  • Pembayaran Tepat Waktu: Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
  • Kepatuhan: Mematuhi semua peraturan yang berlaku
  • Kerjasama: Bekerjasama dalam proses instalasi dan troubleshooting
  • Keamanan: Menjaga keamanan perangkat dan data pribadi

Harga dan Pembayaran

Kebijakan Harga:

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi
  • Harga sudah termasuk PPN (jika berlaku)
  • Biaya pengiriman dan instalasi ditanggung pelanggan

Metode Pembayaran:

  • Transfer bank ke rekening perusahaan
  • Pembayaran tunai di kantor
  • Kartu kredit/debit (untuk transaksi tertentu)
  • Syarat pembayaran untuk pelanggan korporat

Garansi dan Pengembalian

Kebijakan Garansi:

  • Produk baru bergaransi resmi sesuai ketentuan pabrikan
  • Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna
  • Klaim garansi memerlukan bukti pembelian yang sah
  • Proses klaim garansi mengikuti prosedur yang ditetapkan

Kebijakan Pengembalian:

  • Pengembalian hanya untuk produk cacat pabrik
  • Pengembalian harus dilakukan dalam 7 hari sejak pembelian
  • Produk harus dalam kondisi lengkap dan tidak rusak
  • Biaya pengembalian ditanggung pelanggan

Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website kami, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, dan desain, dilindungi oleh hak kekayaan intelektual milik PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI atau pihak ketiga yang berwenang.

Anda tidak diperbolehkan:

  • Menggunakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin
  • Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten
  • Menggunakan merek dagang kami tanpa persetujuan tertulis

Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
  • Kehilangan data atau kerusakan sistem
  • Gangguan layanan di luar kendali kami
  • Kerugian akibat penggunaan produk yang tidak sesuai

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai pembelian produk atau layanan yang bermasalah.

Privasi dan Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data sesuai kebijakan yang berlaku.

Pemutusan Layanan

Kami berhak untuk memutuskan atau menangguhkan layanan jika:

  • Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan
  • Penggunaan layanan untuk tujuan ilegal
  • Pelanggan tidak memenuhi kewajiban pembayaran
  • Alasan keamanan atau perlindungan sistem

Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diselesaikan melalui:

  1. Negosiasi: Upaya penyelesaian secara damiah
  2. Mediasi: Melalui mediator netral jika perlu
  3. Arbitrase: Sesuai dengan aturan arbitrase Indonesia
  4. Pengadilan: Sebagai pilihan terakhir di pengadilan Jakarta Selatan

Ketentuan Umum

  • Hukum yang Berlaku: Hukum Republik Indonesia
  • Pembaruan: Syarat dan ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu
  • Pemisahan: Jika bagian tertentu tidak sah, bagian lain tetap berlaku
  • Kelalaian: Tidak menegakkan hak tidak berarti melepaskan hak tersebut
  • Keseluruhan Perjanjian: Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

PT DEWATA NARAPHADA ALLIANSI

Email: legal@dewatanaraphada.co.id

Telepon: 085285703526

Alamat: GEDUNG GRAHA PRATAMA LT.18, JL. LETJEN MT.HARYONO KAV.15, Jakarta Selatan